Preguntas frecuentes

1. ¿Qué necesito para poder hacer un pedido en la web de Comercial Belcan?

Para comprar en nuestra web debes ser cliente de Belcan y tener una empresa.

Si aún no eres cliente, rellena el formulario en la sección “Hazte cliente” y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

2. ¿Cómo activo mi cuenta para hacer pedidos online?

Primero debes ser cliente Belcan. Una vez dado de alta, recibirás un email de activación: solo tendrás que crear tu contraseña y ya podrás comenzar a hacer pedidos.

3. No he recibido el email de activación, ¿qué hago?

Si no has recibido nuestro correo, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a activar tu cuenta cuanto antes.

4. ¿Por qué no veo precios en los productos? ¿Cuándo se paga el pedido?

Nuestra web funciona como canal de pedidos, no como tienda online. Aquí gestionas tu compra, pero el pago se realiza al recibir el pedido o al recogerlo.

5. ¿Hay disponibilidad de todos los productos que aparecen en la web?

Disponemos de un amplio stock, pero la web no se actualiza en tiempo real. Puede que algún producto no esté disponible en el momento de preparar tu pedido.

Te recomendamos hacer tu pedido con antelación, especialmente en temporadas de campañas.

6. ¿Puedo elegir entre recogida o entrega del pedido?

Sí. La web permite ambas opciones: recogida o entrega.

Según tu perfil de cliente y tu ruta asignada, te lo enviaremos o podrás recogerlo en los días establecidos.

7. ¿Hasta cuándo puedo hacer mi pedido?

Para garantizar la entrega a tiempo, realiza tu pedido antes de las 15:00h del día anterior.

Si lo haces más tarde, no podemos asegurar que lo recibas en plazo.

8. ¿Puedo repetir un pedido de forma rápida?

Sí. Accede a tu historial de pedidos desde tu cuenta de cliente y haz clic en el botón “Pedir de nuevo”, disponible tanto en el listado como en el detalle del pedido. Además, podrás modificar cantidades o añadir/eliminar productos antes de confirmarlo.

9. ¿Puedo guardar mis productos favoritos?

Sí. Haz clic en el icono de corazón en listado de producto o en el botón “Añadir a mi lista de deseos” desde la página de cada producto.

Para ver tu lista de favoritos, accede al icono de corazón en el menú principal y desde allí podrás añadir fácilmente esos productos a tu carrito.

10. ¿Cómo me beneficio de la caja Belcan gratis?

Al comprar 10 productos o más de nuestro catálogo, la caja Belcan se añadirá automáticamente a tu carrito.

Ten en cuenta:

  • La variedad del producto no es elegible.
  • Solo podrás beneficiarte de esta promoción en tu primer pedido online.

11. ¿Puedo cancelar un pedido?

Sí. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros y lo cancelaremos.

12. ¿Puedo añadir productos a un pedido ya realizado?

No. Si deseas añadir más artículos, deberás hacer un nuevo pedido.